“叮——”8月18日上午，遂宁市河东新区住民李兰琼的手机弹出一条医保局发送的短信，显示其门诊慢特病认定已通过审核。“我正思正在哪里能查问下认定结果，短信就来了！”李兰琼欢乐地说。
短信推送办事是遂宁市医疗保证局本年推出的“暖心医保”办事之一，已告终门诊慢特病认定、医疗用度手工报销、住民医保待遇期到期指点等11项高频营业的短信推送办事。参保大家正在提交合连营业申请后，可通过短信及时职掌操持开展，有用处理了以往“处事进度不透后”“频频查问”等痛点。
“这个‘医保舆图’太容易了！”正在遂宁市医保办事大厅，刚办完营业的王刚说，之前继续正在边境职责刚搬回遂宁不久，不知晓到哪里去操持医保改观，通过“遂宁市医疗保证局”微信民众号上的“小保指道”找到了这里。
“粗心点开一个图标，办事点的周到所在、相干格式都有，而且还供应了办事点可处事项。”王刚说，正在这个“医保舆图”上还能够查问到相近的定点医药机构，的确就像个“智能医保管家”。
大家最常问的题目便是“这个营业该去哪办”。遂宁市医保中央归纳和采购科认真人邹劲先容，“小保指道”整合了全市1072个医保办事点、1357家定点医药机构消息，援救一键查问、精准导航、就近推选和定向探求等性能，进一步擢升了医保办事的便捷性。
“伶俐医保”让参保人感想到更高质料的医保办事。目前，遂宁正正在筹办AI智能问答体系和“医保营业视频办”性能。“AI智能问答体系能取代人工办事，并告终24小时即时反映，下降办事本钱的同时也能大大进步办事效劳。而‘医保营业视频办’相当于把办事窗口搬到线上，通过视频连线，冲破地区束缚，将处理暮年人、异常群体线上操作未便的题目。”邹劲先容。
从短信推送办事，到“小保指道”，再到即将上线的AI智能问答体系和“医保营业视频办”性能，从“大家跑腿”到“数据跑道”，遂宁医保办事正以“数智化”书写便民新答卷。
通过数字赋能为医保办事络续做“加法”的同时，遂宁市医保局也正在经办办事上接续做着“减法”。遂宁市医保局以“效劳革命活动”为抓手，通过实行川渝免立案、救助对象补贴“免申即享”、压缩医保办事操持时限等步骤，34项医保办事事项中，告终即时办结16项、免申即享6项，17个办事事项操持时限共压缩137个职责日。2025年上半年，市本级医保窗口营业操持大家得意率达100%，无办不可事项。（聂艳萍）
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