自旧年8月寰宇众地推出以旧换新补贴战略从此，消费市集生机明显擢升，家产升级措施连接加快。动作邦内领先的归纳付出和讯息供职运营商，银联商务险些参加了寰宇各地的“以旧换新”运动，通过众元化付出处分计划、贯穿全流程的平台搭筑、掩盖寰宇整个地级市的实体供职收集为本次促消费战略落地供应了强力维持。
跟着各地运动深远饱动，资金流转时效偏低、海量原料预审贫穷、付出开票流程繁琐等题目慢慢凸显，银联商务不只实时推出“银企直连资金拨付软件”“付出即开票软件”以及纠合银行机构推出“邦补贷”产物，同时还基于自己正在付出科技革新行使的体验积聚和身手上风，应用大模子、RPA等AI身手革新深度赋能“以旧换新”中的原料审核、下载上传、客服应答等众个现实场景。这场促消费语境下人工智能与付出供职的“双向赋能”，不只为消费者带来便捷实惠的焕新体验，也为实体消费经济机闭的转型升级注入了强劲动力。
正在“以旧换新”运动展开历程中，最繁杂确当属海量运动原料的鉴别和筛选职责：此中搜罗消费者片面天分讯息（身份证、行驶证、机动车挂号证等）、商品出售讯息（增值税发票、机动车出售发票、二手车出售发票、购物小票）等，原料的花式也囊括纸质原料、电子扫描件、电子单据等，对参加运动的商户、各地商务部分带来极大的压力离间。
为擢升“以旧换新”运动中海量原料的识别需求，银联商务调解OCR识别、众模态大模子以及众种盘算机视觉身手打制了“银商天影”产物。该产物具备卡证单据识别、图像意会、图片似乎度比对、图像深伪检测等重点原子才力，可修建团结、高效、可复用的影像原料智能经管才力底座。
据明了，“银商天影”已广大行使于寰宇众地的“以旧换新”交易中，不只一方面赋能C端消费者，急迅识别上传图片原料并自愿补足填写讯息，擢升用户体验；另一方面也助力商户、商务部分，智能化搜检体例内征求的原料是否适应条件，擢升识别录入功效。目前，OCR智能识别供职累计挪用超出2亿次，助力汽车、家电、3C数码出售补贴运动的展开，减削运营本钱约400万元。
目前，“银商天影”仍正在连接迭代与优化中，后续将进一步拓展身手才力与行使边境，深远赋能更众交易场景，加快饱动影像原料经管的智能化、轨范化与高效化，正在更广大的供职场景中缔造价钱。
正在 “以旧换新” 运动的审核症结中，海量的运动原料不止要高效鉴别和筛选，还必要竣事搜罗下载、分类汇总、符号、上传等多量的人工操作。而人工审核体例不只功效较低，还容易显现误判。
对此，银联商务深度调解机械人流程自愿化（RPA）与AI大模子视觉才力，基于旗下银商大脑平台推出“以旧换新”AI审核助手（以下简称银商大脑“AI助手”），可助力商户、商务部分完毕补贴运动原料初审症结的智能化创新。
对商户来说，银商大脑“AI助手”可代替人工正在轨则年华内自愿登录商户的联系体例，竣事营业凭证识别与讯息完全性（含消费者SN图片、商品未拆封图片、激活码图片、发票图片、客户收货所在等）核查和批量下载，再遵从商务部分条件，归类收拾后聚合上传到外地“以旧换新”审核平台。河南省著名手机连锁企业金钻手机行使银商大脑“AI助手”后，订单经管功效已擢升5倍以上，而且讯息初审精确率达100%，大幅缓解了人工压力。
而对商务部分来说，银商大脑“AI助手”不只可能代替人工正在轨则年华内自愿上岸平台，应用AI视觉才力对提交原料中的审核因素（身份证讯息、发票讯息、发票金额、品类讯息、产物SN号、IMEI号等）举办众维度验证，还可能急迅遵循初审结果对原料举办判别理会和收拾归类，寻常处境审核通过并归档，卓殊处境进入“待改正”并记载题目日记，轻易审核职员对各样处境举办盘问与经管，助力政府部分有用优化人力资源筑设。
据悉，银联商务基于机械人流程自愿化（RPA）的产物和行使正正在申请邦度常识产权局专利，此中有13项专利申请已受理。
动作寰宇31个省（自治区、直辖市）“以旧换新”运动的付出和体例供职供应商，银联商务面对着跨区域、众品类（家电、3C、家装、汽车等）供职场景下的强大离间。各地不同化战略计划与聚合上线年华窗口，导致客服商榷量外现指数级增进，古代人工供职形式已难以知足时效性条件。
针对客服团队的高效反应需求，银联商务将“银商大脑”自然讲话意会大模子、常识问答等系列AI才力行使于“以旧换新”专项供职场景，以饱舞客服质效双量擢升。
针对“以旧换新”场景中需人工客服介入的繁复题目，银联商务最新研发“交易题目开采助手”，通过加载“银商大脑”自然讲话意会大模子 ，正在获取来电人赞助后可提取理会通话症结讯息（如题目贪图、类型、所属地域等），并天生题目开采结果文献，饱舞来电商榷需求急迅流转，有用开释交易职员元气心灵。
其余，旗下“正在线客服”早已上线“邦补”“运动问答专区，各地商户及消费者通过以及各地“以旧换新”供职平台、银联商务APP或供职号，点击“正在线商榷”即可获取运动筑设、领券核销等常睹题目的 “秒复兴”，大幅擢升反应功效。
不止为寰宇性的线上客服供应AI赋能，银联商务还革新性地将“银商大脑”AI大模子才力与区域交易特性深度调解，为广西、河南等地打制了“桂外妹”“豫小新”等属地化智能体客服，修建“及时商榷+精准供职”交互编制以及“AI+当地供职”收集，完毕供职效力的量级擢升。
针对河南的“豫小新”，依附“银商大脑”壮健的文本意会与智能问答才力，修建了涵盖河南省“以旧换新”运动战略、交易流程、商家操作、客诉经管、交易数据盘问五大模块，20余个常识库文档以及三类及时数据接口的智能交互编制，能轻松面临商户、消费者以致银联商务内部的市集供职职员各样高频题目，完毕自愿化解答。该智能体有用处分了古代人工客服反应滞后、常识更迭慢慢等痛点，将高频交易商榷的处分功效擢升80%，明显下降一线运维团队的压力。
“豫小新”“桂外妹”等区域版微信端智能体客服不只全时段跨端反应，打垮古代人工客服的年华与终端限定，完毕7×24小时供职，还完毕了精准跨场景供职“即问即答”。
深度调解付出供职与AI身手，银联商务正在“促消费、稳增进”的时间命题下，正通过深耕消费场景需求，连接加大科技革新，不息完竣数字化供职才力，饱舞实体经济向更高能级迈进，为高质地开展注入倾盆动力。
银联商务通过众元化付出处分计划、贯穿全流程的平台搭筑、掩盖寰宇整个地级市的实体供职收集为本次促消费战略落地供应了强力维持。